400电话的好处之一是方便客户拨打，不需要担心长途费用。此外，400电话还具有业务级别和功能特性，可以分流客户咨询，提供自动语音应答、呼叫中心管理、呼叫录音、来电显示等服务。

然而，400电话也存在一些问题，例如电话线路质量不稳定，通话效果不佳，客户等待时间长等。更重要的是，400电话的资费非常高，这是企业和个人拨打400电话时需要注意的问题。

在中国，400电话的资费通常是按分钟计算的，每分钟的资费通常在0.2元到0.5元之间。如果一个客户与企业通话时间较长，电话费用将非常昂贵。此外，400电话的额外收费也很高，如来电显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫会议等功能都需要额外收费。

为了解决400电话的高昂资费问题，一些企业开始采取一些措施，如建立自己的呼叫中心来降低通话费用。同时，一些电话运营商也开始提供更实惠的计费方式和合理的收费方案，以吸引更多客户使用400电话。

总之，400电话在商业运营中扮演着非常重要的角色，它是企业与客户之间沟通的有效方式。不过，客户在使用400电话时应该注意资费问题，选择合适的套餐方案，以便在保证服务质量的前提下，更省钱地使用电话服务。