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400电话介绍

400电话是什么

400电话是一个由400开头的10位数字组成的电话号码(如:400-150-3858),是电信运营商专为公司企业单位推出的虚拟电话。

400电话需要先绑定座机或手机,当有人拨打400电话时则在事先绑定的座机或手机上接电,实现移动接听且对外宣传统一性、管理更加高效规范!

400电话已经成为成功企业和正规企业的标志!


400电话功能

企业彩铃

主叫客户在拨打该400电话等待接通时,听到的就不再是“嘟……嘟……嘟”的回铃音,而是为主叫客户提供一段企业的相关介绍或产品宣传,来替代普通回铃音。(彩铃录制费用另计)

宣传、公告彩铃 将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃,客户必须听完这段彩铃后才可转接通话。(需开通基础彩铃)

彩铃录制上传

可根据企业经营范围,制定彩铃内容,录制彩铃文件;限200个字以内,一次性收取费用。由我司录制的企业彩铃可免费上传,非我司录制,收取一次性费用。

IVR语音导航

互动式语音应答,只须按键选择即可进入相关服务中心,也可根据操作提示进入转接电话;一层语音导航(赠送彩铃功能费)可绑定十部分机,每部分机下绑定二十个直线电话;每增加一部分机,按10元/年/分机收取。"

多层语音导航

可每层绑定十个分机,每个分机下绑定二十个直线电话即(10*10*20);每层每增加一个分机按10元/年/分机收取;;多层语音导航最多不能超过五层,如超过五层,按每层100元/层收取。

高级语音导航

客户呼入时,由人工直接进行导航,客户无需记住分机号码,被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话;同时可根据企业需求,设置时间段,实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。(需开通IVR语音导航和础彩铃)

总机功能

对于绑定电话本身是总机的用户,提供绑定总机号码(最大同时接通为10线)超出按10元/年/线收取。

中继功能

可绑定用户中继号、呼叫中心等引示号,不限同时接通线数

通话录音

对电话通话过程中双方对话进行录音,不限时长,所有通话录音保留30天。即7-1的通话录音于8-2删除,7-30通话录音于8-31删除

语音信箱

对语音留言存储,不限时长,所有语音留言保留30天,即7-1语音留言于8-2删除,7-30语音留言于8-31删除;赠送统一铃声及彩铃功能费(含首个彩铃上传费)。如需我司提供个性化铃声仅需收取彩铃制作费。

满意度评价

对通话服务进行满意度评价,赠送统一铃声及彩铃功能费(含首个彩铃上传费)。如需我司提供个性化铃声仅需收取彩铃制作费。

语音文件备份

对通话录音及语音信箱功能所产生的音频文件进行备份,周期12个月。

炫铃功能

根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。(需开彩铃功能)

来电秘书

来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能,当企业开通来电秘书业务后,主叫客户在坐席全忙时拨通400号码,提示的不再是“嘟……嘟……”声,而是有声的服务提醒,以达到改善客户服务质量的功能。

坐席提示

在双方通话前,播报企业方接听人员的工号,体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。

除工号外彩铃可自定义录制,录制费用另计,默认提示音免费。(需加开基础彩铃功能。)

挂机短信

手机用户拨打企业400电话,在通话结束后,将收到由企业预先设置好的短信,发送到手机用户,短信内容是企业介绍及感谢语言,联系方式等;(首次开通赠送100条)

漏电提醒短信

手机用户拨打企业400电话,由于各种原因未能接通,将自动发送短信到企业用户联系方式上,短信内容是漏接来话的短信息,包括来电时间,详细电话号码等。(首次开通赠送100条)

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