1. 资费组成

在了解400电话资费标准之前，首先需要了解的是，400电话的资费由三部分组成：接入费、通话费、短信费。

- 接入费：企业拥有400号码的开通费用，通常为数百元至数千元不等，视地区而定。

- 通话费：按照话费时间计费，通常包含60秒的计费单位，超过60秒的通话时间将按固定时间计费，通话费用每分钟约为0.1元至0.6元不等。

- 短信费：一条短信的平均费用为0.1元至0.2元。

2. 影响资费的因素

- 地域因素：不同地区的400电话资费存在差异。通常情况下，发达地区的400电话资费更高。

- 运营商：不同手机运营商的通话资费略有不同，建议企业可以根据实际情况选择合适的运营商。

- 时间因素：不同时间段的400电话资费不同。通常情况下，白天的资费要高于晚上的资费，而周末的资费也会与工作日有所不同。

- 转接费：当客户拨打400电话进行转接时，可能会涉及到转接费用。因此，企业需要在签订合同时明确转接费的具体金额。

3. 如何选择400电话

从成本控制的角度来看，企业可以选择为客户提供座机电话或者400电话。座机电话的接入费和通话费较低，但可能会给客户带来不便，造成一定的损失。而400电话则可以给客户带来便利，提高客户黏度，增加潜在客户的数量。因此，对于很多企业来说，选择400电话是更为合适的选择。

当企业选择400电话时，需要了解的是，400电话的选择不是唯一的。企业可以根据自己的实际情况来选择适合自己的400电话。具体选择因素包括地区、通话时间、开通费、话费等方面。企业可以通过咨询运营商的客服或其他有经验的同行企业来了解400电话的相关资费和使用情况，从而选择适合自己的400电话。

总之，400电话作为企业客服热线号码之一，其费用构成包括接入费、通话费和短信费。影响资费的因素包括地域、运营商、时间、转接费等方面。对于企业来说，选择400电话可以提高客户黏度、增加潜在客户数量。企业可以根据自身实际情况选择合适的400电话。