首先，我们需要明确一点，400电话是需要付费的。400电话是依托于电信运营商提供的虚拟号码，企业需要向电信运营商支付一定的费用来使用这些虚拟号码。对于一些小型企业来说，这笔费用可能会比较高，因此一些企业会选择使用一些免费的网络电话服务代替400电话。

但是，对于大型企业来说，使用400电话的收益比使用免费网络电话服务更高。通过400电话，企业能够提供更高质量的客户服务，提升品牌形象和客户满意度，进而获得更多的销售和利润。因此，对于大型企业来说，支付一定的费用来使用400电话是非常值得的投资。

此外，不同的电信运营商收费标准也不尽相同。有些运营商可能会采用按通话时长收费的方式，有些运营商则可能会采用按量收费的方式。因此，在选择400电话服务提供商时，企业需要根据自己的需求和预算来选择最合适的服务提供商。

最后，对于消费者来说，有些企业可能会为了提高销售和顾客满意度而提供免费的400电话服务。但是，这种情况比较少见，多数情况下消费者需要根据通话时长支付一定的费用。因此，在使用400电话时，消费者需要注意自己的通话时长，以避免因为不当使用而产生过高的费用。

总之，400电话是需要支付费用的，对于大型企业来说，支付这笔费用是非常值得的投资。在选择使用400电话服务提供商时，企业需要根据自己的需求和预算来选择最合适的服务提供商。而对于消费者来说，则需要注意自己的通话时长，以避免因为不当使用而产生过高的费用。