造成400电话不通的原因可能有很多，下面我们分别来探讨：

1.运营商故障

400电话的接入是通过运营商的网络实现的，如中国电信、中国联通、中国移动等，如果这些运营商出现故障，就会导致400电话无法正常通信。这种情况下，企业需要及时联系运营商，协助其解决问题。

2.网络带宽瓶颈

假如客户在尖峰时段拨打400电话，可能会遭遇网络带宽瓶颈，导致电话无法接通或者通话中断。企业需要加强网络设备的管理、升级带宽和优化路由等方面的工作，以确保良好的网络连接。

3.客户端问题

当客户拨打400电话后，如果没有听到任何提示音或听到了嘈杂的声音，应该首先检查自己的手机、电脑等设备是否存在故障。如果设备正常，建议重启设备，或通过其他途径联系企业客服。

4.企业客服繁忙

企业客服繁忙可能也会导致400电话不通，这种情况通常出现在节假日或重大促销活动期间。在这种情况下，为避免造成顾客的不满，企业可以提前做好人员调配和技术准备，增加运营人员的工作量和服务器的运转速度。

5.企业主机故障

假如企业的主机出现故障，也会导致400电话不能够正常接通。这种情况下，企业需要及时联系相关技术人员协助解决问题。如有需要，应当将电话号码转到备用主机上，让客户可以无阻地打通电话。

总之，400电话作为一种重要的企业客服渠道，对于企业的顾客关系维护和品牌形象塑造具有重要作用。因此，企业在运营400电话时，应该加强技术维护和人员管理，以确保电话正常接通。如遇400电话不通情况，企业应该第一时间开展故障排查，及时解决问题，从而获得客户的信任和支持。