实际上，400电话是收费的，企业必须向电话提供商购买服务，并按照套餐选用合适的不同费用的计划。通常情况下，400电话费用的主要构成部分是接入费和通话费。其中，接入费指的是企业购买号码和开通服务的费用，通常是一次性收取。而通话费指的是企业与客户之间的通话费用，根据不同的服务计划和计费方式，可能会有不同的收费标准。

然而，对于拨打400电话的客户来说，通常情况下是不会直接承担通话费用的。这是因为几乎所有企业在购买400电话服务时都会选择进行计费转移，即让通信服务提供商向企业客户收取通话费用。这种方式的实现是通过将400电话号码与企业客户的手机或座机绑定，使得所有的通话费用都由企业承担。也就是说，除了接入费以外，客户在拨打400电话时是不会直接支付任何费用的，这也是400电话广泛应用的主要原因。

然而，也有一些例外情况。如果您在拨打400电话时使用的是手机，可能会产生一些额外的费用。这是因为现代手机通常将拨打400电话的费用归类为运营商收费类别，而不是通话费用。所以，如果您的手机套餐中没有包含免费通话时间，那么您可能需要支付手机运营商的额外收费。不过，这种情况下的费用是由运营商直接向客户收取的，而与400电话提供商和企业无关，客户在选择手机套餐时应该注意是否包含免费通话时间。

总而言之，400电话是收费的，主要包括接入费和通话费，但在客户拨打时通常由企业进行计费转移，客户一般不直接承担通话费用。但如果使用手机拨打400电话，可能会产生一些额外的运营商收费。