首先，我们来看一下什么是400电话。400电话，又称为“全国统一服务热线”，是由中国电信、中国联通、中国移动等三大主流运营商联合提供的一种电话增值业务。在400电话中，用户需要拨打号码前加上“400”，例如：400-888-8888，这样就可以拨通想要联系的企业客服，而不需要拨打特定城市的区号。对于企业而言，拥有一个400客服电话可以有效提高客户满意度和服务转化率，同时也有助于企业品牌的建设和认知度的提高。

那么，回到问题本身——400电话要钱吗？答案是肯定的。由于400客服电话是一种增值服务，因此对于企业而言，需要支付费用才能使用。这些费用通常会被按照一定的计费方式进行收取，例如按照通话时长、接通率等方式进行计费。因此，每个企业使用400电话的花费也会因其具体的情况而有所不同。

那么，为什么企业还要使用400客服电话呢？原因很简单：400电话对于企业而言是非常划算的。它不仅可有效提高企业形象，更能让企业与客户之间建立更紧密的联系。在企业被客户呼叫的过程中，客户可以随时与客服人员进行沟通和交流，从而获得及时有效的服务。这不仅可以提高客户满意度和忠诚度，还有助于提高企业自身的品牌形象，加强客户与企业之间的信任和合作。

然而，需要注意的是，由于不同运营商对于400电话的计费方式略有不同，因此企业在选择服务提供商时需要注意选择合适的计费方式。如果选择不恰当的话，就有可能导致不必要的花费。另外，在使用400电话时，也需要注意避免一些通话时间过长或无效的交流，以减少不必要的费用开支。同时，空号或者繁忙的情况也需要及时告知客户，以免浪费客户的时间和保护企业形象。

综上所述，对于那些想要提高企业形象，增强客户服务质量的企业而言，拥有一个400客服电话是非常必要的。虽然使用400电话是需要花费的，但对于这些企业来说，这是非常划算的一种增值服务。在使用400电话的过程中，我们需要注意掌握一些必要的费用计算技巧，以及与客户的高效沟通和服务技巧，这样才能更好地利用400电话，为企业带来更多的商业价值。