一、400电话的付费方式

1.主叫付费

主叫付费是当前较为普遍的400电话付费方式，即对于拨打400电话的费用由主叫方支付。也就是说，当客户拨打企业的400电话时，通话费用不由企业承担，而是由客户的电话运营商收取，并在客户的话费中完成扣除。

主叫付费的优点是费用相对较低，而且可以避免企业营销无效或故意骚扰客户。同时，对于客户而言，也更加方便快捷。

2.被叫付费

被叫付费是指企业需要承担客户拨打400电话所产生的通话费用。这种付费方式通常适用于一些企业需要扩大客户基础、增加曝光度的场景，比如一些新开业商户、小型企业等等。

被叫付费的优点是可以在一定程度上提高企业的知名度和曝光度，但同时也意味着企业需要承担更高的营销成本。

3.分摊付费

分摊付费是一种相对于主叫付费和被叫付费而言稍微复杂一些的付费方式。它的原理是将通话费用按照一定比例分摊给主叫方和被叫方。具体比例可以根据双方的协商来确定。

分摊付费的优点是可以在一定程度上平衡双方的利益和成本，并且可以在商户间有一定的市场竞争度量之后进行使用。

二、400电话的选择

在选择400电话付费方式之前，企业需要考虑的因素有很多，比如：企业的规模、客户基础、服务需求、市场竞争等等。根据不同的情况，企业可以灵活选择不同的付费方式来提高服务质量和品牌形象。

如果企业规模较大，客户基础广泛，主要是用于提供客户服务和销售推广的话，建议采用主叫付费的方式，因为这种方式可以减少企业营销成本，提高企业服务质量。

如果企业规模比较小，客户基础相对较低，需要通过400电话增加客户基础并提升品牌知名度，可以考虑被叫付费和分摊付费的方式，分摊付费还可以在市场竞争逐步阶段完成梳理之后再进行使用。

三、总结

400电话是企业在客户服务和销售推广方面的重要工具，也是企业提高品牌形象和提高服务质量的重要途径。选择适合自己的400电话付费方式，可以在服务质量和客户体验两方面都得到优化，实现更好的客户满意度和营销回报。