首先，需要明确的是，400电话本质上就是一种增值业务，类似于短信、彩铃等，主要优势在于其相对固定、易记的电话号码能够方便、快速地联系到企业的客服或其他需要的服务部门。在提供这种增值业务的同时，通常会给客户带来一定的通话费用，这在一定程度上也能为企业提供一定的变现机会，实现一种“双赢”的局面。

具体来说，400电话的收费方式多种多样，可能会有按分钟计费、按次计费、包月计费等多种收费模式。其中，按分钟计费是比较常见的一种方式，顾名思义就是通话时间长短决定了收费的标准。而按次计费则是以每次拨打400电话为单位收费，一般适用于企业的一次性咨询或售后服务。最后，包月计费是一种相对优惠的收费方式，一般是针对大量通话量的企业客户提供的，只需支付一定的月租费用即可享受无限制通话的服务。

需要注意的是，不同的收费方式对企业和客户的利弊影响也是不一样的。对于企业而言，收取一定的电话费用可以让它们更好地管理客户关系、改善服务质量、提高收益水平；而对于客户而言，同等条件下，他们通常倾向于选择费用更低的400电话服务，这就要求企业在选择合适的收费方式时需要做出权衡和选择，不能仅仅考虑自己的利益而忽略了客户的需求。

在实际操作中，企业可以根据实际需求和自身情况结合选择合适的收费方式。比如，如果企业的服务需求相对较小，可以选择按次计费或按分钟计费的方式，以客户的实际通话时间收取相应的费用；如果客户需要较长时间的服务支持，或者企业客户通话量较大，可以选择包月计费的方式，以一定费用获取对应的服务调配及支持。

总之，400电话作为一种企业服务支撑的重要方式，其是否收费以及如何收费都需要针对实际情况做出权衡和选择。企业需要进行市场调研，了解客户的需求，结合企业自身的战略规划、服务品质等因素综合考虑，最终选择最合适的收费方式为客户提供优质便捷的服务支持。