1. 收费方式

400电话的收费大多数情况下是由企业去承担的，也就是所谓的“全免费”方式，这也是大多数消费者最喜欢的收费方式。但是在某些情况下，当顾客在拨打400电话时，需要进行长时间的通话或者是进行语音导航，这种情况下就需要收取一定的通话费用，这就需要进行收费了。

除此之外，还有一种减免电话费的方式，即“已购码感恩制”。这种方式是企业在购买400电话的同时会得到一定数量的码，供顾客使用。当客户拨打企业的400电话时，要求客户输入相应的码，如此便可免费通话。

2. 收费标准

在收费标准方面，400电话主要分为两种收费方式：

一是按时间计费，这是针对长途电话而言的，通常是以每秒或每分钟计费，费率根据时间段不同而不同，企业也可以按照自己的需要来设置每秒/每分钟的价格。比如，晚上打电话通常比白天打廉价。

另一种是按次计费，在通话结束时，按拨打次数进行统计，这种方式适用于客服中心和销售热线等需要大量接听电话的企业。

需要注意的是，不同的地区和运营商之间可能存在差异，因此收费标准也有所不同，企业需要根据自身的情况进行选择。

3. 注意事项

在企业选择400电话提供商之前，需仔细研究并比较不同的方案和价格，找出最适合自己的方案，以便避免不必要的费用。

在使用400电话时，企业还需要注意一些针对消费者的问题：

一是提供语音导航，引导消费者拨打正确的电话号码，这不仅可以节省通话时间，还可减少拨打错误电话的可能。

二是针对不同的业务类型和客户需求，设置多个热线电话，以便消费者能通过正确的热线电话与专业技术人员直接沟通。

三是设置自助服务功能，如自动查询余额等，以方便消费者的使用。

总的来说，400电话可以为企业提供更好的客户服务和推广，但是企业在使用400电话时需要注意收费标准和注意事项，以便避免不必要的费用。