一、400电话的定义

400电话是企业为了方便客户联系与咨询而申请的号码。通过拨打这个号码，客户可无论在全国何地都可免费使用服务。而企业则需要承担相应的话费费用。400电话的优势在于人性化服务，给客户一种特别的感觉，同时也充分展示了企业对客户服务的重视。另外，400电话还可以为企业带来广告效应，方面客户记住企业的电话号码和品牌形象。

二、400电话价格组成

1. 申请费用

申请400电话的首要费用是申请费用，也称为开户费用，这是使用400电话的入口费用，通常在1000-3000元不等。而具体数字还要根据不同的400电话服务商的定价而定。申请费用的高低，和地区，公司规模，行业等因素有关。

2. 接入费用

接入费用是指在接受客户电话时，电话运营商向企业收取的一定费用。接入费用被认为是400电话的主要价格因素之一。根据每分钟不同的计费标准，这个价格区间在0.09元- 0.5元之间。

3. 通话费用

成功接通客户电话后，接下来是进行通话的过程，在这个过程中，企业需要支付通话费用。通话费用的计算方法为，每分钟多少钱，不同服务商的价格区间不等。通常而言，这个价格在0.4-0.8元之间。

4. 月租费用

除了上述的基本价格，还有一个月度租金，也可以认为是400电话的固定费用。因为每个企业的通话量不同，如果没有了按月结算的固定费用，很难预测每月通话费用。每个月的费用从20元到30元不等。

5. 话音回拨费用

话音回拨是指在客户拨打400号码的时候，因为网络质量差或电话无法接通，此时呼叫将会被转发到企业的话音回拨服务，以此来保证客户不会因此而流失。话音回拨收费标准通常按照分钟计算，价格在0.1元-0.15元之间。

三、如何选择400电话服务商

选择400电话服务商是企业需要考虑的一个重要问题。服务商的品质直接关系到企业的客户服务质量和企业的效益。而如何挑选优质的服务商也是值得企业老板重视的问题，下面是选择400电话服务商时需要考虑的因素：

1.价格合理

不同的400电话服务商定价不确定，如果合理地预先申请与使用，可以获得价格优势。

2.品牌知名度

选择已知的品牌服务商可以确保良好的客户服务质量和安全。

3.技术支持

在选择服务商时，需要考虑技术支持能力的大小，好的技术支持能够保证400电话与其他企业电话系统无缝衔接。

4.客户服务

400电话本身是一种客户服务渠道，所以服务商的服务体验要高于其他通信服务商。首先要检查其语音质量、响应速度和实地服务质量，提供确保顾客得到更好的服务。

综上所述，企业在选择400电话服务商时，首先需要根据自身的经济实际情况和要求，认真进行考虑，选择具有技术实力、服务质量、完成空间服务功能、回拨率较小的服务商。选择400电话除了申请费用外，还需要关注每分钟语音监控费用、接入费用以及月租费用等主要因素，并注意选择亲民的服务商。毕竟，为了提高企业的形象和利润，优秀的400电话服务商如水般不可或缺。