首先，需要明确的是，400电话需要付费。具体费用因服务提供商的不同而有所不同。一些服务提供商会收取一定的基础费用，例如月租金或接听费用，而另一些服务提供商则采用按分钟计费模式。此外，一些企业可能需要支付一次性的安装费用来设置400电话系统。总体而言，企业使用400电话是需要投入相应资金的。

那么，企业为什么要付费使用400电话呢？首先，400电话能够提高客户服务品质。通过建立统一的客服热线，企业能够更好地响应、处理和解决客户的问题，提高客户的满意度。其次，400电话能够提高企业品牌形象。客户更倾向于与能够提供400电话服务的企业合作，其中一个原因是这样的企业通常拥有更好的产品或服务质量。第三，400电话可以带来更多的销售机会。与客户建立长久的关系，能有效地提高客户忠诚度，并潜移默化地促进他们的消费行为。

然而，需要注意的是，企业只有在正确地使用400电话时才能获得最大的利益。因为一些企业将其用于不适当的用途，比如只用于市场推销或在非工作时间内提供客户服务，导致客户不断骚扰和投诉。这种情况下，企业就不能从400电话上受益了，反而会造成负面影响。

除此之外，企业也需要选择合适的服务提供商，不仅是因为他们的服务费用不同，还因为他们的服务水平和技术能力不同。合适的服务提供商应该能够为企业提供高质量、高效率、安全的400电话服务。因此，在选择服务提供商之前，企业需要进行充分的市场调研，比较不同的服务提供商，并选择最适合自己的。

总之，400电话是帮助企业提高客户服务、提升品牌形象和促进销售的重要工具。但是，它需要一定的投资，并需要正确使用才能获得最大的利益。重要的是，企业需要选择合适的服务提供商，以确保他们提供的服务是优质、高效的，并能满足企业的需求。