一、400电话是什么？

400电话是以400开头的电话，一种虚拟电话号码，成为企业的客户沟通热线，使企业方便快捷地解决客户的服务需求。早期的400电话只能在拨打者所在地的局拨打，而现在的400电话跨省、跨市免费通话，方便快捷。

二、400电话的类型

1.虚拟运营商400电话

虚拟运营商提供的400电话，需要在拨打400电话时，先语音提示对方的400电话是虚拟号码，让拨打者自行选择是否免费拨打。虚拟运营商的费用相对较低，但信誉需要考虑。实际上，虚拟运营商只是代理，所以影响400电话质量的因素很多。

2.流量型400电话

流量型400电话是指以通话分钟数作为计费基础的400电话，由于收费模式及与运营商的技术合作方式不同，价格会略有差异，但优势在于质量更稳定。

3.包月型400电话

包月型400电话是按月支付一定费用，所拥有的400电话资源可以随时变更，适合拥有较大呼叫量且稳定的企业。

三、400电话的优势

1. 提高企业形象和品牌价值

400电话可以增加企业品牌的知名度，提升企业形象，让客户有信心和安心。

2. 提高营销效率

400电话方便客户联系企业，增加销售机会，使企业获得更多的商机。

3. 增强客户忠诚度

当客户遇到问题，一旦企业解决了，客户的忠诚度就会增强。而400电话可以及时解答客户的疑问，使客户感到被关注和重视，从而建立客户忠诚度。

4. 助力企业快速发展

400电话可以快速建立客户与企业之间的联系，从而减少中间环节，助力企业快速发展，提高销售额。

四、如何选购400电话

1.增值服务

有一些优秀的400电话服务商，提供了丰富的增值服务，例如拓展保险、金融、物流、在线支付等多种功能。

2.拨打通话质量

电话的通话质量是售前售后的重要指标之一，最好能够去供应商或者代理商所在地实地验证通话效果。

3.费用透明

购买400电话的时候要注意费用透明度，不同的400电话服务商价格不同，需要根据自己的实际情况选择合适的400电话产品。

4.客户管理与服务

选购400电话的服务商时，要考虑到服务商的客户管理与服务体系，包括管理人员、服务人员、售后服务等。这将会对她的整体服务水平产生极大的影响。

总之，400电话这一营销工具的有效性已经得到了市场和企业的高度认可。企业在进行营销活动中不妨考虑引入400电话，以提升销售额和客户满意度。