400电话是什么

400电话是一个由400开头的10位数字组成的电话号码（如：400-150-3858），是电信运营商专为公司企业单位推出的虚拟电话。

400电话需要先绑定座机或手机，当有人拨打400电话时则在事先绑定的座机或手机上接电，实现移动接听且对外宣传统一性、管理更加高效规范！

400电话已经成为成功企业和正规企业的标志！

400电话功能

企业彩铃

主叫客户在拨打该400电话等待接通时，听到的就不再是“嘟……嘟……嘟”的回铃音，而是为主叫客户提供一段企业的相关介绍或产品宣传，来替代普通回铃音。(彩铃录制费用另计)

宣传、公告彩铃 将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃，客户必须听完这段彩铃后才可转接通话。（需开通基础彩铃）

彩铃录制上传

可根据企业经营范围，制定彩铃内容，录制彩铃文件；限200个字以内,一次性收取费用。由我司录制的企业彩铃可免费上传，非我司录制，收取一次性费用。

IVR语音导航

互动式语音应答，只须按键选择即可进入相关服务中心，也可根据操作提示进入转接电话；一层语音导航(赠送彩铃功能费)可绑定十部分机，每部分机下绑定二十个直线电话；每增加一部分机，按10元/年/分机收取。"

多层语音导航

可每层绑定十个分机，每个分机下绑定二十个直线电话即（10*10*20）；每层每增加一个分机按10元/年/分机收取；；多层语音导航最多不能超过五层，如超过五层，按每层100元/层收取。

高级语音导航

客户呼入时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。（需开通IVR语音导航和础彩铃）

总机功能

对于绑定电话本身是总机的用户，提供绑定总机号码（最大同时接通为10线)超出按10元/年/线收取。

中继功能

可绑定用户中继号、呼叫中心等引示号，不限同时接通线数

通话录音

对电话通话过程中双方对话进行录音，不限时长，所有通话录音保留30天。即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除

语音信箱

对语音留言存储，不限时长，所有语音留言保留30天,即7-1语音留言于8-2删除，7-30语音留言于8-31删除;赠送统一铃声及彩铃功能费（含首个彩铃上传费）。如需我司提供个性化铃声仅需收取彩铃制作费。

满意度评价

对通话服务进行满意度评价,赠送统一铃声及彩铃功能费（含首个彩铃上传费）。如需我司提供个性化铃声仅需收取彩铃制作费。

语音文件备份

对通话录音及语音信箱功能所产生的音频文件进行备份，周期12个月。

炫铃功能

根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。（需开彩铃功能）

来电秘书

来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能，当企业开通来电秘书业务后，主叫客户在坐席全忙时拨通400号码，提示的不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提醒，以达到改善客户服务质量的功能。

坐席提示

在双方通话前，播报企业方接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。

除工号外彩铃可自定义录制，录制费用另计，默认提示音免费。（需加开基础彩铃功能。）

挂机短信

手机用户拨打企业400电话，在通话结束后，将收到由企业预先设置好的短信，发送到手机用户，短信内容是企业介绍及感谢语言，联系方式等；（首次开通赠送100条）

漏电提醒短信

手机用户拨打企业400电话，由于各种原因未能接通，将自动发送短信到企业用户联系方式上，短信内容是漏接来话的短信息，包括来电时间，详细电话号码等。（首次开通赠送100条）