一、呼叫转移功能

400电话作为企业与客户沟通的重要工具，一般会设置多条接听电话线路，这些电话线路的一个重要功能就是呼叫转移。当一条电话线路忙碌或无法接通时，系统会自动将电话转移到其他空闲的线路，确保客户的呼叫不会被漏接，从而提高客户满意度。

二、多种接听模式

400电话支持不同的接听模式，企业可以根据自己的业务需要进行设置。常见的接听模式有：

1.自动接听：该模式下，电话系统会先进行语音提示或自动语音应答，然后再将客户的呼叫转接至人工客服。

2.人工接听：该模式下，客户的呼叫会直接转接至人工客服。

3.客服语音留言：该模式下，当客户拨打电话无人接听时，电话系统会引导客户进行留言。

通过使用多种接听模式，企业可以更好地满足不同客户的需求，提供更好的服务。

三、来电识别功能

400电话还具有来电识别功能。当客户拨打400电话时，电话系统会自动识别客户的来电号码，并将其与企业的客户信息数据库进行匹配，从而能够更快速地了解客户的需求和情况，并提供更加个性化的服务。

四、多种综合报表功能

400电话还具有多种综合报表功能，可以统计和分析企业通过电话呼叫所涉及的数据，包括呼叫次数、呼入呼出时间、服务时长、客户满意度等等。通过分析这些数据，企业可以了解客户需求，发现问题并及时解决，从而提高客户的满意度。

五、语音识别功能

400电话的语音识别功能可以将客户的语音信号转换为文字或指令，从而实现自动化服务和智能客服。例如，在客户留言时，语音识别功能可以将客户的留言内容转化为文字，从而通过人工客服快速回复客户。此外，语音识别功能还可以用于自动应答、自动导航等场景。

总结起来，400电话的功能非常全面，可以满足企业在客户服务、市场营销、信息统计等方面的各种需求。通过使用400电话，企业可以提高自己的形象和服务质量，增强竞争力，从而实现更高的经济效益和社会效益。