1. 首先，我们需要了解这两种电话的基本定义。

400电话是一种基于互联网技术的电话号码，它是一种虚拟电话号码，其前缀为400。这种电话不与地理位置相关，这意味着您可以在全国范围内的任何地方使用它。400电话是企业提供客户服务和支持服务的常用方式之一。

800电话也被称为免费电话，其前缀通常为800或888。800电话是一种基于传统电话技术的电话号码，其费用由拨打者承担。如果您想与公司联络或得到客户支持，可以通过拨打这种电话号码来联系企业。

2. 使用场景

400电话主要针对大型企业，其优点是在客户拨打电话时，他们无需拨打一个区域号码，可以直接拨打一个400号码，这极大地促进了客户联系企业的舒适度和方便性。400电话的使用场景主要集中在客户服务和销售领域。

800电话通常用于客户支持和营销活动。拨打该电话的客户无需支付任何费用，这吸引了更多的客户联系企业。800电话也可用于营销活动，例如拨打电话向潜在客户提供促销信息或预约。

3. 成本

400电话和800电话的费用结构有所不同。在400电话中，与普通电话相比，其话费较高，但企业仍然可以选择使用最适合自己的计费方式。通常有以下几种计费方式：

按分钟计费：按实际通话时间收取费用。

按呼叫计费：按客户打电话的次数计费。

按月计费：按每月使用时间收取固定费用。

800电话的费用主要由客户承担，企业通常不受费率的影响。企业通常会选择在其营销活动中使用800电话，因为免费电话号码将更吸引客户的注意力，提高了话机的回收率和回收率。

4. 安装方式

400电话的使用需要连接到互联网。企业必须安装400电话软件，并将其连接到互联网。这种电话只需要广播器和耳机等基本配件即可，可以很容易地在任何场所使用。

800电话与传统电话相比更为复杂。安装800电话需要企业联系知名运营商安装电话和短信的平台，大多数流程需要7-10天完成。另外，使用800电话需要特殊的呼叫中心软件和硬件，企业常常必须投资昂贵的技术资源。

综上所述，400电话和800电话有着显著的区别。400电话适合解决客户服务和销售问题，是一种更方便的通信方式，而800电话主要适用于营销活动和客户支持。企业可以根据自己的业务需求选择不同类型的电话。