一、什么是400电话？

400电话是指商用的客服电话号码，是中国电信、中国移动、中国联通三大运营商提供的虚拟电话号码。它以“400”开头，接入商自主选择后面的数字。400电话是一种虚拟电话号码，与普通座机电话号码不同，它是绑定了企业的业务系统中的呼入中心与呼出平台，能够实现语音、信息、互联网等多媒体方式的交互。

二、400电话的用途和优势

1. 提升企业形象

400电话是由三大运营商提供的高清音质的电话号码，因此，它比传统电话更具有专业和正规的形象，易于受到消费者的信赖。另外，在申请400电话后，企业可以设置更加系统化的电话语音提示，帮助客户快速判断和分类，同时可以为客户提供更快速的查询和对接服务。

2. 培养客户忠诚度

固定的400电话号码可以使客户很容易地联系到企业，因此客户为了便利起见，会更愿意选择通过400电话联系企业，与企业建立直接的联接，进而从而培养顾客忠诚度。

3. 方便管理

申请400电话可以方便企业对客户进行管理，比如进行分析客户需求，存储客户信息，记录客户反馈等，有利于企业更好地了解客户，提供更好的服务。

4. 经济实惠

相比于企业自行开通客服电话，申请400电话资费更加经济实惠，银行或者支付宝等大型企业申请400电话的费用甚至比普通话费还要低。

三、 如何申请400电话？

1. 第一步：企业证件准备

首先，企业要准备好相关证件：公司法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证等；

2. 第二步：联系运营商

经过证件审核后，企业可以直接前往或联系运营商进行申请，提交相关材料，选择400号码；

3. 第三步：支付费用

申请成功后，企业需要缴纳一定的年费。运营商会根据企业规模、号码等要素计算收费标准，具体收费详情可以与具体运营商进行联系。

4. 第四步：号码审核

经过支付费用后，运营商会对企业申请的手机号码进行审核，需注意的是，手机号码的后6位并不是可以随意选择，运营商会在审核通过后将后6位号码直接指定。

5. 第五步：接入配置和软硬件

经过审核后，运营商会给企业提供接入服务，企业就可以开始配置相对应的软硬件，使400电话接入并顺利运行。

四、 总结

总的来说，400电话逐渐成为了企业客服体系的标配之一，它能够有效提升企业的形象和服务水平，对于中小型企业来说，是一个很好的营销推广方式。此外，由于它采用的是零成本传统呼叫方法，可以在无需额外的投资升级情况下，快速提高客户的沟通效率和效果。