在中国，400开头的电话号码属于全国统一的企业客服电话，按照国家规定，这类电话是由电信运营商提供的增值业务电话，不同于普通电话，其收费标准也不同于普通的长途电话或本地电话。

在400电话中，首先要区分的是400境内电话和400境外电话。对于境内来说，全国任何地方拨打均为本地费率。然而，如果是拨打境外地区，其费用则相对较高，甚至高于普通电话的国际长途费。

其次，400电话的收费还涉及到运营商和企业两个方面。首先，企业需要购买400电话接入号码，按照接入号码的不同档次收取费用。其次，电信运营商还会向企业收取通话时长费，也就是每分钟的通话费用。这样就确保了企业可以在客服或营销等业务中使用400电话，同时也能为电信运营商带来收益。

除了基本的接入费和通话费之外，有些企业还会向客户收取一定的热线服务费或者是产品咨询费、技术支持费等等。当然，这些费用的收取也需要在合理、明确的前提下进行。不可为了赚取高额费用而降低服务质量，影响企业的口碑与品牌形象。

那么，我们该如何避免不必要的费用呢？首先，当需要拨打400电话时，最好先核实企业的收费标准，避免因为不了解收费标准而产生高额费用。其次，可以通过使用网络电话等工具，或者直接与企业通过在线客服沟通，避免拨打400电话而产生的额外通话费用。

综上所述，400电话作为一种方便快捷的联系方式，也需要我们了解和遵守相关的收费标准和规定。只有通过合理的收费和优质的服务，才能让企业和消费者双方都能够获得满意的结果。