对于400号码，我们首先需要知道的是，这是属于企业级别使用的一个电话号码。所以，如果我们想要拥有自己的400号码，通常需要与相关运营商商议，然后支付一定的费用才能够获得使用权。具体的费用大小则会根据不同城市、不同运营商以及不同使用期限等因素而有所不同，一般来说费用会比普通的固话号码更高。

而对于用户来说，打电话给400号码是否需要付费就成了一个比较常见的问题。通常情况下，双方都需要承担一定的通话费用。如果你是通过座机电话或者宽带电话拨打400号码，则可能需要缴纳来电线路费等相关费用；而如果你是通过手机拨打400号码，则一般会按照你的套餐资费来扣费，通常需要消耗一部分话费或流量。当然，部分公司也会将400号码作为免费客服电话，用户在咨询公司服务时，可以免费拨打400号码。

需要了解的是，一些不法分子也会利用400号码实施诈骗活动，例如假扮成银行、保险等机构的客服人员，向用户询问账户密码、验证码等敏感信息，或者冒充公安机关、公司领导等身份进行诈骗。因此，用户在使用400号码时需要提高警惕，谨慎对待来电和信息，以免造成财物损失。

总的来说，400号码确实需要一定的费用才能够获得使用权，而在使用过程中，用户也需要承担一定的通话费用。但可喜的是，部分公司也将400号码作为免费热线，为用户提供更加优质的服务。同时，我们在使用400号码的时候也需要保护好自己的信息安全，避免不法分子通过400号码进行诈骗行为。