在现如今的市场竞争中，如何为客户提供更好的服务已经成为企业的重要课题。此时，400电话的出现让企业与用户之间摆脱了时间和地域的限制，打破了两者之间相互沟通的屏障，加快了沟通的效率。相比于普通座机和手机，400电话成了更多企业选择的沟通方式。它提供了更加稳定和专业的联系方式，带给用户更好的感受。

那么，400电话联通有哪些优缺点呢？

优点：

1.提升客户的满意度：客户可以通过400电话直接与企业进行联系，快速得到解决问题答案，满足了客户的需求，提高了客户满意度。

2.增加企业形象：通过400电话，企业可以获得專屬的电话号码，并能够根据客户不同的投诉、咨询、建议等，进行分类留存，所以能够进一步提升企业形象。

3.完善售后服务：企业得以更快速进入售后服务状态，解决顾客遇到的问题，并帮助企业识别并改善产品质量，推进产品升级。

4. 开放性和拓展性：400电话可以进行异地接入、转接，并且不会因为企业额度不足而出现拒绝接听的情况，因此，400电话不仅增加了企业开放性，还能够在未来的业务有所拓展。

缺点：

1.高额的电话费用：由于400电话的开通、维护机器设备都会有较高的费用，这将影响企业自身的盈利。

2.客户的选择性：虽然400电话对于企业和客户之间具有很多优势，但并不是所有的客户都喜欢使用400电话，部分客户可能因为费用较高等原因而选择放弃使用。

3.高技术门槛：开设400电话将需要具备相应的技术支持，因此，企业需要相应技术人员的支持，增加了企业经济成本。

4.繁琐的开通过程：400电话的开通与维护需要规范的流程，涉及到很多的规章制度，繁琐的开通流程很可能会给企业带来不必要的麻烦。

总的来说，400电话的出现，不仅增加了企业客服热线的竞争力，而且也让消费者享受到更高效、便捷的服务。即使有些缺点，但企业和客户通过400电话联通，可以更加便捷地进行联系，提升了企业形象，增加了客户的满意度，同时也帮助企业顺利开展业务。