1.客户的识别与全面管理

400电话能够根据客户来电或来访实现客户识别，界面自动弹出来电客户信息，使接线员能够快速准确的对客户进行服务。同时，400电话还能够实现客户的全面管理。企业可利用400电话系统的来电号码识别功能，快速获取客户的电话号码、姓名、地址等联系信息，便于建立客户档案，并进一步为客户提供更好的服务和保障。

2.呼叫转移与分流

在繁忙的销售季节、活动期间或节假日，客户来电量可能会非常大。此时，通过呼叫转移和分流功能，400电话能实现电话自动转接至相应部门并提示信息、让客户自行选择要求客服或者直接挂断。这种分流方式可以有效提高客户满意度，缩短客户等待时间，同时也能够实现客服人员的科学调度，提高效率和服务水平。

3.自动回拨与互动语音导航

自动回拨是400电话为客户提供的一种"主动"呼叫方式。当客户无法接通客服人员时，只需按照语音提示操作，400电话系统会根据客户留下的电话号码进行回拨服务，省去了客户反复拨打的麻烦。

另外，400电话还配备了互动语音导航系统，通过一系列语音提示，指导客户进行相应的操作和查询，如自助查询订单状态、查询商品价格等，可以大大降低客户等待时间和人工服务负荷。

4.语音留言与微信公众号服务

针对客户留言功能，400电话可以实现自动录制和自动转发留言，快速让客服人员处理客户提出的问题或需求。同时，400电话系统还具有微信公众号服务功能，与微信商家平台进行连接，借助微信公众号实现快速、直接、更有效率的沟通。

5.数据统计与分析

最后，400电话系统还能够对客户来电量、服务时长、分流比例、留言转发等进行数据统计和分析。通过数据分析，企业将能够了解历史业务量及其变化情况，为业务调整及人员安排提供依据，进一步提高企业的客户服务水平和与客户的互动便捷性。

总之，400电话具有许多强大的功能，它们能够帮助企业更高效地服务于客户，提高企业的服务质量和市场竞争力。因此，企业在选择400电话服务商时，也应该根据自身需求和特点，选择适合自己的400电话系统。