一、基本收费
400电话基本收费为分机号码月租金、接通费、计费时间与计费规则。其中分机号码月租金由企业与运营商协商确定,一般在几十元至几百元不等;接通费为企业每次与客户接通电话所需缴纳的费用;计费时间一般从接通后开始计费,计费规则主要有按次、按分钟等不同计费方式。
二、彩铃、语音留言和骚扰电话拦截等增值服务
400电话提供的增值服务包括彩铃、语音留言、骚扰电话拦截等。这些服务对企业提高客户服务质量至关重要,但在收费方面需要特别注意。彩铃一般按月收费,费用也较为便宜;语音留言则需要根据录音时长和数量来收费;而骚扰电话拦截则根据企业需要的功能、数量与时长等进行收费。
三、呼叫中心服务费
呼叫中心是400电话的一种高级应用,可提供客户全方位的服务。在呼叫中心中,运营商将为企业提供人员和设备来处理客户呼叫请求,并为企业提供包括电话交互式应答、电话拨号外呼、多媒体互动应答、短信群发等在内的全面服务。呼叫中心服务费包括设备租金,人员工资等费用。
四、长途通话费
400电话的长途通话费用与企业所在地域有关。一个企业在不同的地域可能会面对不同的长途费用,这与营运商及地区政策都有着密切的联系。企业在选择400电话时,需要将这种因素及时考虑,咨询运营商,了解长途费用规则和处理方式。
综上所述,400电话的收费并非简单的几个基本单元,而是涉及到很多方面的综合体系,包括基本收费、增值服务收费、呼叫中心服务费、长途通话费和许多其他因素都会对收费产生影响。企业在选择400电话时,需要充分考虑各种费用标准,合理进行协商,以确保企业客户服务水平的提高和形象的树立。