对此，我们先来了解一下目前400电话的收费情况。实际上，400电话的收费形式是不固定的，具体的收费标准和方式是由电信运营商和企业具体协商的。在一些免费电话方面，一般由企业承担通话费用，而在一些需要消费者付费的电话服务中，客户会被告知通话费用，并扣除相应的话费。

不过需要注意的是，在目前情况下，大部分的400电话并不会直接向客户收费，而是由企业以包月、按次数等方式支付给电信运营商，再由电信运营商向企业计费。当然，这种情况也不排除收费的可能性，视不同的运营商和企业而定。因此，如果您在打400电话时遇到了收费的情况，建议咨询对方是否需要收取通话费用，以免造成不必要的花费。

那么为什么会有部分消费者认为400电话是收费的？实际上，这跟一些419电信诈骗有关。一些恶意骗子会冒充银行、公安、装修公司等各种企事业单位，以400电话的形式向消费者发送虚假信息，诱骗消费者支付高额费用。因此，这些企图诈骗消费者的犯罪分子往往使用400电话号码，让消费者误认为所有400电话都是收费的。对此，消费者应提高警惕，避免上当受骗。

综上所述，400电话的收费情况并不固定，具体的收费标准和方式会根据不同情况而定，但一般情况下并不会向客户直接收费。在使用400电话时，建议了解对方的收费情况，避免造成不必要的财务损失。同时，要注意防范骗子和诈骗行为，避免成为不法分子的牺牲品。