首先，我们需要了解什么是400电话。400电话，也被称为“全国客服电话”，是由国家电信部门统一分配的全国性服务电话号码。不同于区号+电话号码的普通电话号码，400电话不受地域限制，能够实现全国范围内的免费接听和呼叫。因此，不少企业都将其作为客服热线电话，或者是重要营销推广电话。

那么，400电话在收费方面又是如何计算的呢？按照规定，400电话的收费分为呼入和呼出两类，具体如下：

呼入收费：

1、一般情况下，固定电话或移动电话呼入400电话，需要承担长途费，具体收费标准按照当地电信部门规定执行。

2、在部分地区，电信公司也提供了免费呼叫400电话的服务，但是需要提前申请。

呼出收费：

1、在中国各地使用400电话呼出，与普通电话一样需要付出相应的费用，呼入方不担负任何费用。

2、如果企业需要接入呼叫中心或者开通语音服务等，还需要额外支付维护、管理等的相关费用。

对于企业来说，合理、科学地使用400电话是非常重要的。在使用400电话的时候，企业需要考虑以下几个方面：

1、谨慎选择服务提供商。市场上有众多的400电话服务提供商，绝大部分为了追求利润，会有各种各样的附加费用，企业需要对各种费用进行深入了解，确保最终不被“坑”。

2、合理规划呼入处理方式。不同的呼入需求，需要企业根据自身的实际情况灵活调整处理方式。一般来说，简单的咨询有可能只需要菜单服务就能够满足，而复杂的售后服务则需要额外的人工处理。对于常见的问题，建议企业设置语音自助处理，减轻客服负担。

3、注意400电话的品牌效应。一些客户认为，400电话是有实力的大企业和知名品牌才会使用的服务，因而，使用400电话的企业需要积极打造自己的品牌形象，体现自身的专业性、稳定性和实力。

综上所述，随着市场对服务质量的要求不断提升，企业对于400电话收费问题的重视程度也越来越高。企业需要明确收费标准，谨慎选择服务提供商，合理规划呼入处理方式，注重400电话的品牌效应，才能够充分利用好400电话这个推广利器，吸引更多的客户，并提高企业的市场竞争力。