一、400电话收费价格的构成

1. 固定费用：每月的基础服务费用。

2. 通话费用：通话时间累积产生的费用。

3. 等待费用：指的是企业客服人员在电话中等待客户接听产生的费用。该收费方式适用于客户经过有效时间内仍未接听的情况。

4. 超时费用：当企业客服人员的通话时间超出预期时，将会产生超时费用。

5. 短信费用：因为一些400电话服务可能会发送短信提醒客户来电情况，因此短信费用也是400电话收费价格的一部分。

二、400电话的收费模式

1. 按时间方式收费：按照日租金+通话时间计费，日租金在一定范围内，如70元-150元之间。

2. 按次数方式收费：以每次业务量或每时业务量为计费标准，这种收费方式更适用于通话时间较短的业务场景，如银行卡挂失电话等。

3. 按次数和时间混合收费：综合以上两种收费方式，就形成这种混合收费方式。

三、影响400电话收费价格的因素

1. 服务范围：400电话服务覆盖的区域越广，服务范围越大，相对的收费价格就会更高。

2. 客服人员数量：企业客服人员数量的多少决定了客户使用400电话服务时的体验，同时势必也会影响收费价格。

3. 服务时段：如果400电话服务时间比较长或者是开启全天候服务，那么相对的收费价格也会更高。

4. 历史数据分析：如果该企业的历史数据分析显示客户对于400电话的使用逐渐增多，或者客户使用时间增加，那么需要增加支持客户量的服务器数量，这也会产生额外的成本和费用。

四、如何节省400电话费用

1. 优化客服资源：通过优化客服工作方式，提高客服人员效率，以减少等待和超时费用的产生。

2. 精细化管理：通过数据分析和交互式的短信互动，提升用户体验，减少通话时间和短信费用的产生。

3. 合理规划业务流程：合理规划企业400电话服务的业务流程，减少无效通话的情况，从而减少公司的通话和等待费用。

4. 签订长期合同：根据本企业的400电话使用情况，签订一些长期合同，这样可以获得更加优惠的收费价格。

5. 搜集市场信息：通过搜集市场上的400电话服务商的报价等信息，企业可以优化选择最划算的400电话服务商，以获得更加优惠的收费价格。

总之，400电话作为企业提高客户服务体验和沟通的一种重要方式，在使用时需要注意收费价格和费用结构，也需要对其进行优化和节省，以减少不必要的费用支出，同时提高企业的服务质量和品牌形象。