400电话是指以400为区号的热线电话。这种电话呼出一般不收费，接收方则需承担一定的通话费用。由于其易于记忆和商业营销价值，已成为企业客户服务和销售的重要手段。但长时间以来，关于400电话的收费问题一直是消费者关注的焦点。

2006年前，400电话是基于固定电话网络，咨询服务常常需要等待较长时间，通话质量也比较差。后来运营商为满足客户需要，推出了基于互联网的400电话，实现了更高质量和更低费用的通话服务。但随着市场开发越来越成功，消费者却被噪音广告、虚假承诺和诈骗的骚扰电话所困扰。此外，一些企业也利用400电话的收费问题，采用不公正的收费方案，使用户面临不必要的经济负担。

在实际应用中，400电话的收费方案主要分为两种：固定费用和按时间计费。固定费用即用户以固定月租的方式向运营商支付费用，以便享受免费或低价通话服务。不过，固定费用收费方案也存在争议。有人认为这种方案占用了用户的信用额度，不利于临时用于其他消费；有人则认为这种方案可以使得通话成本可控。

按时间计费则是将通话时长作为计费标准，用户根据通话时间向运营商支付电话费用。反对者认为，按时间计费存在时间分段等问题，因此通话几分钟就要缴纳一小时的费用，这对消费者来说并不公平。但支持这种收费方式的人则认为，这种方式更符合每个人使用400电话的实际用量，不必支付不必要的费用。

总之，400电话的收费方案应该是合理、公正和透明的。政府和监管部门应该监管和规范市场秩序，制定公正的400电话收费标准，并建立相关的投诉机制。同时消费者也应当保护自己的权益，选择合适方案，并且在使用过程中需要随时注意维护个人信息安全，防止被诈骗。

最后，总的来说，400电话的出现，对于企业和消费者来说都是一个十分方便的工具，但各种问题也同时出现，可谓是利与弊并存。我们需要拿出更多注意，严格掌控使用，保护自身的权益，才能更好地享受400电话的便利。