首先，一些消费者认为400电话的收费是不公平的。他们认为，400电话服务的提供者虽然可以享受到通话费用的补贴，但是对于普通消费者来说，无论是呼入还是呼出都需要支付一定的费用。尤其是一些企业通过设置IVR菜单和人工服务等方式，让消费者在等待中花费大量时间，从而增加了消费者的成本和不便。

其次，在一些情况下，400电话的收费标准并不透明。消费者在拨打400电话之前，很难知道实际需要支付的费用。例如，在某些情况下，消费者开通了自动续费或长期有效会员服务，但在此期间他们并未意识到产生了远高于自己预期的费用。如果消费者没有细心阅读服务协议，就会在后续受到令人不满的账单。

此外，一些消费者认为400电话的服务质量并不理想。尽管许多企业在提供400电话服务之前进行了大量的投入和培训，但是在实际使用中，消费者仍然会遇到不同程度的问题，例如语音识别不准确、客服人员慢慢慢无效或者半知半解，遭遇服务断断续续的情况。这些问题不仅会给消费者带来不良体验，而且还可能导致消费者失去对企业的信任，进而对产品和服务的评价降低。

综上所述，尽管400电话为企业提供了一种高效的客户服务方式，但是它的收费模式和服务质量仍有待进一步的优化和完善。在未来的发展中，企业应该更加注重消费者的体验，为他们提供更加透明、公平和高效的服务模式。（文本总字数：401字）