一、400电话的定义和优势

400电话是指以400开头的号码，是一种全国通用的电话业务。与市话或长途电话不同的是，400电话实现了全国范围内电话直接拨通，用户可以使用本机拨打400电话而无需支付长途费，而400电话接入方也只需支付对应的通话费用。因此，它具有以下优势：

1. 全国范围内电话直接拨通，不受地域限制，提高企业客户服务的效率。

2. 提升企业品牌形象，增加客户信任度和满意度。

3. 可以实现语音导航、自动回复、统计通话数据等一系列定制化功能。

4. 可以随时更换接入号码、更改欢迎语等信息，灵活方便。

二、400电话的开通步骤

1.申请400电话号码

申请400电话号码需要联系运营商，提交企业信息和相关证明材料，如营业执照等。不同地区的运营商可提供不同的号码范围选择，一般按需求分配，例如以行业、产品、地区等为依据。

2.选择400电话方案

运营商提供多种400电话方案，包括基础版、增值版、高级版等，费用也不同。企业需要根据自身需求和经济实力选择适合自己的方案。

3.接入号码设置

企业需要根据业务需求设置接入号码，最好尽可能简短可记，更好记忆的号码可以留给客户，同时还要设置话务员接听策略。

4.语音导航及欢迎语录制

企业需要根据客户需求和业务流程定制语音导航，提供客户快捷服务路径，并且需要录制多条欢迎语，以保证每个访问者都能得到及时的欢迎及回复。

5.购买设备

不同的运营商所提供的设备不同，企业需要根据实际情况确定其购买设备的详细配置。

6.测试运行

设备安装调试完成后，一定要进行测试运行，确保400电话能够正常接通和服务。测试完成后正式投入使用。

三、选择400电话运营商的注意事项

1. 注意信誉度和服务质量

选择400电话运营商首先需要关注其信誉度和服务质量。一定要选择口碑好、服务好的大型运营商，以确保信号稳定、响应及时、售后有保障。

2. 注意服务车间

除了关注服务质量，还要注意是否是专业的400电话服务商。公司最好选择有完整的销售、技术支持、售后服务一条龙式的服务商，以保证服务质量和售后服务。

3. 注意计费方式

不同的运营商有不同的计费方式，一定要比较后选择。例如有些运营商按峰谷电费结算，有些按秒计费等，需要具体了解。

4. 注意服务周期

考虑400电话为企业提供长期服务，因此选择运营商时需要关注其服务周期，例如运营商的服务期限等，确保长期稳定的服务。

总之，随着市场竞争的加剧，采用400电话建立与客户的亲密联系，增强企业品牌形象，提高客户服务质量已经成为不可忽视的趋势。对于企业而言，如何选择适合自己的400电话运营商、如何为客户提供更好的服务都是亿万消费者购买商品和选择服务的关键所在。