随着互联网时代的到来，企业与客户之间的联系方式也发生了很大的变化。传统的座机电话多数时候是一种单向沟通，因此不能完全满足客户的需求。而400电话则提供了更细致、精准的服务，能够很好地满足客户的不同需求。

400电话的使用不仅仅可以提高企业客服的质量，同时还存在以下优点：

1. 易于记忆。由于400电话的号码是特定的号码，广告宣传之后，客户可以很容易地记住该号码，增强企业知名度。

2. 全国统一。无论企业总部在哪个城市，都能够通过400电话服务与全国的顾客进行沟通，达到较好的传播效果。

3. 降低费用。由于采用了互联网技术，企业可以减少融资压力，同时采用分机、快速接通等功能，降低了客服的费用，节约企业的开支。

4. 增强品牌形象。通过专业的语音导航、接待、客服回访等服务功能，可以提升商品或服务品牌的形象，使顾客对企业的认知度提高。

当然，400电话也存在着一些问题：

1. 需要支付一定的费用。虽然相对于座机电话来说，400电话的费用较低，但企业也需要为其购买服务套餐，增加了企业的开支。

2. 通话质量不如座机电话稳定。400电话大多使用互联网技术传输用户语音信号，通话质量无法做到跟座机电话一样稳定。

3. 客户综合体验较差。尽管有音频导航功能，但如果客户接通后需要长时间等待，他们可能会失去耐心，对企业产生不良印象。

综上所述，400电话是当前新型客服服务中较为流行的方式之一。它以可能降低企业运营成本、增强客户交流的优点，同时存在通话质量等方面需要改进。随着互联网技术的不断进步，相信400电话服务会不断得到优化，成为满足个人消费者、企业客户等多方需求的优质服务之一。