一、什么是400电话？

400电话，是一种基于公共业务电话网（PSTN）的普通号码，是由中国电信主动推出的一种专为企业提供客户热线电话服务的一种虚拟电话号码，是企业的客户服务与信息咨询的重要渠道。在400电话投入使用之前，一般企业使用的电话号码仍然是以“0”或“800”开头的座机号码。但是这些号码却存在着很多问题：如号码难以记忆、区域受限、通话质量不稳定等。400电话的出现，解决了这些问题，为企业客户提供了便捷的咨询和服务渠道，加强了企业与客户的联系与沟通。

二、400电话的优势

400电话由于其与众不同的特点，被许多企业看做是提升企业形象和实力的“利器”。以下是400电话的优势：

1.易于记忆：“400”这个数字可以说是一个非常简单而又好记的数字，这给了客户很大的方便。

2.提高客户满意度：企业通过400电话为客户提供高效、全面的咨询和服务，进而提高客户的满意度。

3.统一公司形象：400电话具有“一号通”的效果，可以将多个地区、多个部门的电话号码统一，便于企业形象的统一展示和管理。

4.降低运营成本：通过400电话，企业可以减少人力资源的调配，减少运营成本的压力。

5.实现质量监控：400电话在转接客户电话时，可以实时记录客户咨询、投诉等相关信息，实现监控和督促服务质量。

三、400电话如何申请

企业如何申请400电话号码呢？下面是对应步骤：

1.首先，需要选择适合自己的号码，通过联通、电信、移动三个运营商的网站进行查询。

2.在了解费用标准后，填写相应的申请材料，需要提供公司的相关证件、营业执照、组织机构代码等。

3.提交申请后，运营商会进行企业信息核实和电话线路调配，做好电话线路后，将会以短信或电话的形式通知企业电话号码。

4.企业获得号码后，可以根据自己的实际需求来进行个性化服务的设置，如欢迎音、IVR（交互式语音应答）等。

四、400电话的注意事项

虽然400电话在企业中应用广泛，但是还是需要注意一些事项，如：

1.企业申请400电话时，需要注意各种费用的清晰，如号码月租、通话费用、虚拟话费业务费等。

2.企业在使用400电话服务时，需要遵守运营商的管理规定和电话服务道德规范。

3.为了不影响客户服务，企业应当定期进行电话设备维护保养，确保电话通畅。

4.企业应该建立客户满意度调查制度，不断提升客户服务水平。

总之，通过400电话，企业可以增强与客户的联系，提高客户的满意度，为企业发展提供更多的优势。因此，在申请400电话时，企业应该慎重选择，注重规范管理，挖掘潜在的市场，站在同行业的领先地位。