一般而言，400电话的收费分为接通费和通话费两部分，具体收费标准会因运营商、地区、时间等因素而有所不同。

接通费是指当用户通过拨打400电话与客服人员接通时所需支付的费用。一般情况下，接通费通常在0.1-0.3元/分钟之间，不同的运营商以及不同的时间段（如节假日、工作日、夜间等），接通费用也会有所变动。

通话费是指客户在通话过程中所需支付的费用。通话费是计费的主要标准，通常以每分钟为单位计算。从运营商来看，不同的运营商使用的计费标准也不尽相同，有的运营商计费时间以30秒为单位，有的运营商以60秒为基本计费单位。此外，市场竞争也对400电话的资费形成了影响，除了少数特殊行业或地区，一般而言，400电话的通话费用不会超过普通市政府电话。

除了基础的接通费和通话费，一些运营商对于400电话还会提供一些增值服务，如客服自动回拨、语音导航、云呼叫中心等服务。这些服务的使用费用也会根据不同的运营商、不同的服务而有所不同。

总的来说，400电话的收费方式并不复杂，但收费标准因运营商和地区而异，每个企业可以根据自己的实际情况进行选择。在选择运营商时，建议企业可以多比较一下不同运营商的收费标准及服务质量等方面，选择最符合企业逻辑的服务商。

总的来说，400电话作为企业服务的重要手段，其收费方式明确，透明度也逐渐提高，对于企业节省客服成本，提升客户体验都具有极大的意义。