首先，我们需要了解一下400电话的基本定义。400电话是一种企业客服电话，号码以400开头，专门用于客户咨询、投诉、售后等服务。它和普通的电话不同，它可以免费接听、转接和拨打，方便客户接通企业，提高了企业形象和服务质量。

那么，400电话一般如何收费？总体来说，有以下几种收费方式。

一、按时间计费

这是400电话最常见的收费方式。按时间计费，是指企业根据使用时间的长短来计算电话费用。一般来说，收费标准为每分钟0.1元至0.2元不等，收费与呼叫地点和呼叫时间无关。另外，一些服务商还将电话计时分成计费单位，如10秒为一单位，这种方式能更准确地收取费用，并且不会出现短暂的挂机导致长时间的计费。

二、按次数计费

按次数计费，是指企业根据呼叫次数来收取费用。按次数计费的收费方式适用于客户拨打400电话次数很少的普通企业。收费标准一般为每次6元至15元不等，但这种收费方式容易造成客户使用不畅和拨打次数的限制。

三、包月收费

包月收费是指企业需要向服务商缴纳固定的月费用，以获得使用400电话的服务。这种收费方式适用于客户拨打频率很高的企业，可减少企业使用费用，提高公司效益。

四、按地区计费

按地区计费是指企业根据电话号码的呼叫地点来计算电话费用。按地区计费的价格较为复杂，收费标准会按照地区而有所不同，一般来说比较贵，但对于服务范围较小的小型企业而言可以更省钱。

此外，还有一些服务商会针对企业的具体需求，进行个性化的收费方式的制定，如非常规的计费单位、先付费后使用、按量付费等。

综上所述，400电话的收费方式有多种。企业在选择400电话服务商时，需要根据企业的需求、服务规模、市场竞争力以及费用预算等因素来选择适合自己的服务商和收费方式。通过有效的选择和控制，可以让企业的客户服务工作更加高效，提高企业形象和客户满意度，进而推动企业的发展。