在中国，400电话和800电话被广泛应用于各个行业，如电商、酒店、快递、家电、金融等。其实，这两个号码都是免费电话，但使用方式和受众群体略有不同。

首先来介绍一下400电话。400电话是一种线路和电话绑定的虚拟电话号码，其最大的优势在于企业可以根据不同的业务模式和地域需求，设置不同的接听规则，并且可以轻松实现企业总机、呼叫中心等功能。400电话适合各种规模的企业，其使用范围更广泛，获得客户认同度也更高。

而800电话则是一种免费电话服务，企业注册后可以获得一个全国范围内统一的免费电话号码，让客户可以免费拨打。800电话适合细分的细分行业、高端定位的企业，以及在客户端不分地域、访问量相对稳定的企业，聚焦度更高。

那么，两者之间有哪些区别呢？

1. 使用范围不同

400电话适合各种规模的企业，如中小型企业、外贸企业、服务型企业等，其使用范围比较广泛。而800电话则更适合一些高端、大型企业，而且访问量相对稳定，不分地域。

2. 接听方式不同

400电话可以设置接听规则，如人工、语音导航、随机接听等，用户可以根据自己的需求进行设置。800电话则通常只有人工接听这一种方式。

3. 号码形式不同

400电话号码通常是由数字组成，如400-123-4567。而800电话号码则往往以800开头，如800-123-4567。这种形式的号码更容易被用户识别和记忆。

4. 费用不同

虽然400电话和800电话都是免费电话，但是两者的计费方式不同。400电话的费用通常是按照接通率计费，而800电话的费用则会根据接通时间进行计费。

综上所述，400电话和800电话虽然都是免费电话，但是它们适用的目标群体、使用范围、接听方式、号码形式以及计费方式等方面都存在一定的差异。选择适合自己企业的电话服务，可以帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度，同时也能够为企业本身带来更多的商业价值。