一、400电话的概念及特点

400电话又称为“客服热线”、“服务热线”，是一种基于互联网技术实现的企业客户服务热线。由于400号码对应着专门的业务号段，用户打电话时无需区分区号等信息，直接拨打400号码即可。相比于传统的固定电话，400电话可以减少通讯成本，提高通讯效率。

在使用400电话的过程中，企业可以享受到以下几个方面的优势：

1. 专业形象：通过400电话，企业可以为自己打造出一个专业、亲近的形象。同时，客户对于能够提供400电话的企业，也往往更加信任，认为这是一家具有规模和实力的企业。

2. 全天候服务：由于400电话提供的是全天候服务，企业可以在任何时间接收到客户的咨询，帮助客户解决问题，提升客户满意度。

3. 客户信息统计：通过400电话，企业可以轻松获取客户信息，了解客户需求，为企业提供更多发展方向和切入点。

二、400电话价格的计算方式

在决定使用400电话之前，企业需要对于400电话的价格有一定的了解。400电话的计算方式主要有两种：计时计费和月租计费。

计时计费：对于计时计费的400电话，企业需要支付话费和基础服务费用。话费是单价乘以通话时间的结果，不同的价格对应着不同的服务等级。而基础服务费需要在开通400电话时一次性缴清，不受通话时长限制。

月租计费：每月固定收取一定的服务费用，不受通话次数和时长限制。月租计费的主要优点在于方便、透明，企业可以比较容易地预算好自己的通讯费用。

三、400电话价格的因素

那么，400电话的价格主要受哪些因素的影响呢？

1.号码费用：400电话号码的价格因地区而异，在一些经济发达的城市，400电话的号码价格可能会比较高。

2.接入方式：企业可以根据自己的实际情况选择网络接入或者电话线路接入，网络接入相对而言更加普遍，价格也会比较低廉。

3.服务质量：不同的价格对应着不同的服务质量，如平台稳定性、通话响应速度、质量等。针对不同的企业需求，有一些400电话提供商也会提供一些特色增值服务，这些也会影响价格。

四、如何选择400电话服务商

在选择400电话服务商时，企业需要考虑到以下几点：

1. 价格：选择合适的计费方式和价格区间。

2. 服务质量：了解服务商的运维经验、稳定性、故障处理速度等方面的情况。

3. 做售前咨询：选择一家技术过硬、服务周到的售前团队，进行全面咨询和沟通，以优质的售前服务为基础选择合适的服务商。

4. 分析口碑：结合平台评价和客户口碑分析，选择一家口碑良好的服务商。

总体来说，400电话的出现为企业提供了一种全新的联系客户的方式。通过使用400电话，企业可以提升自己的形象和声誉，建立起良好的客户关系，进一步优化企业系统化管理和客户服务。当然，在选择400电话服务商的时候，企业需要考虑多个方面的因素，全面权衡后做出更加明智的选择。