首先考虑400电话。400电话对于企业的客户服务至关重要。通过400电话，顾客可以快速找到企业需要的部门或人员进行咨询或投诉，并获得细致的解答和评估。这种电话是开设专门的客服中心所必备的，一般客服人员会接听、记录和处理来自广大顾客的各种咨询或疑难问题，提供解决反馈。此外，400电话还可以带来很多创新应用，例如电话营销和客户反馈的调查，通过这些应用可以提高企业的服务和销售效果。

对于座机，它一般用于企业内部的沟通。座机优点是可以实现快速和稳定的通讯，适用于企业内部工作沟通、领导访问等。此外，座机又可以实现一系列功能，如送餐、消息记录、电话音响等，提高组织协调效率，解放员工手机等个人通讯用途，方便企业管理。最后，它也是备用通讯方式，在公司的紧急情况下，总是能够稳定通讯，确保信息发出。

那么，选择哪个通讯方式更合适呢？这样的答案应该完全基于实际需求来决定。小型企业可以首先考虑使用400电话建立联系，快速建立客户与企业之间的联系。如果企业规模越来越大，则应购买座机，以实现内部沟通、协作以及备份通讯等功能。当然，在现代企业社会中，越来越多的企业趋向于融合两者，实现相互交流，并创造更多有价值的应用，通过发展相关技术加强管理效率，提高客户满意度，增强市场竞争力。

综上所述，400电话和座机各有优缺点，应根据企业实际需求，选择适当的通讯方式，通过创新应用增强服务和管理效率，确保企业的长远发展。