其实，最早的热线电话出现在上个世纪八十年代，主要是用来为一些特殊困难群体提供服务。但是，由于科技的快速发展和社会的不断变革，人们的咨询和服务需求也越来越多样化，各种机构都开始使用热线电话服务。

随着现代社会的迅速发展，各种服务主体争相开展各种热线电话业务。目前，银行、保险、快递、电商、售后服务等行业都开通了400电话，各种服务快速响应顾客需求的同时，也带来了很多的便利。

首先，现代消费者对高质量的售后服务的需求越来越高，而热线电话就是其中之一。这种服务方式能够让消费者在24小时内联系到相应的客服人员，提高了消费者对公司的信任度和忠诚度，加强了公司的品牌影响力。同时，可快速解决消费者的问题，提高服务质量，降低服务成本，也是企业选择该服务的关键因素之一。

其次，通过400热线电话服务，企业可以获得客户反馈信息，进而改进产品设计和服务质量。通过听取客户的投诉与建议，企业可以了解自己存在的问题和不足之处，及时加以改进，并为客户提供更加优质的服务。

第三，400热线电话服务还可以实现多种业务与功能。比如，咨询服务、客户服务、产品售后服务、订单查询、快递查询及公共服务等。通过这种方法，消费者可以在家中或者办公室就能够享受到各项便利服务，无需出门或浪费时间。

此外，400热线电话服务还可以实现降低企业成本的目的。相比于线下服务机构，热线电话服务最大的优点就是在省去了大量的人力资源和空间、设备投资的同时，也能为企业带来优厚的财务效益。

总之，400热线电话服务不仅提升了企业服务质量，也为消费者带来了更方便的服务体验。这种服务方式有利于调节企业与消费者之间的关系，不断提高客户满意度和忠诚度，同时也能进一步加强了企业的品牌形象，也令消费者更加信任企业的实力，同时加强企业渠道拓展、提升服务质量、降低运营成本等方面的重要作用。