一、发展历史

400电话，最早出现在上世纪90年代，它的作用主要是用于客户服务和电话营销。随着互联网的普及，越来越多的企业开始运用电子商务的模式，为了服务客户更好、更方便，400电话也由此应运而生。在深圳，400电话的应用远早于其它地区，早在上世纪90年代中期，深圳已经开始大规模地推广400电话了。当时，深圳的企业主要使用的是联通和移动的400电话，而电信的400电话则出现的相对较晚。

二、现状分析

目前，400电话在深圳的应用已经非常普及，如果您去深圳的任何一个商场，你都能够看到各种颜色的400电话标识。即便是一些小型的企业，也会使用400电话来维护客户群。由于400电话通常是由互联网电话和手机电话公司提供的，所以这些服务比起传统电话服务更便宜，同时还可提供更多的附加功能。例如：呼叫转移、来电显示、留言功能等等，客户可以通过这些功能来更好地服务自己的客户。

三、未来趋势

随着数字化的不断发展，400电话也在不断升级和改进。例如：进行电话自助服务、进行实时客户服务、绑定了社交媒体账号等等。这些改进为企业提供了更多的方式和手段来服务客户，也进一步的提升了服务的质量和效率。

另外，400电话也涌现出一些新的模式和应用。例如：企业对于400电话的应用，可以采取虚拟型、管家型、呼叫中心型等多种形式，也可以实现多支部门和多人员的语音服务。这些改变，为企业和客户双方提供了更多的选择，帮助企业更好地与客户沟通并提高企业的服务水平。

总的来说，400电话的应用在深圳已经趋于饱和，同时也很难超越的地位保持了很长时间。因此，企业需要对其400电话的服务质量、效率以及客户服务技能进行持续的改进。只有不断改善服务质量和客户满意度，才能够在激烈的市场竞争中占据一席之地。