首先，我们需要明确一个概念，那就是“收费电话”。收费电话是指使用特定的电话服务，需要支付额外费用的电话，这些电话可能是电话卡，国际电话，增值业务号码等。而400电话并不属于这个范畴。

400电话是指企业或组织使用的一种电话呼叫方式，又称为“呼叫中心电话”。顾客可以通过拨打400电话来联系企业或组织，这种电话的特点是对企业或组织的呼叫有一定限制和优惠。

对于普通话费用户来说，拨打400电话并不需要支付额外的费用，比如说你导航App上的客服电话、网上商城客服电话等等，大部分400呼叫都不会产生额外费用。

但对于手机套餐中只有部分分钟数或流量，或者是电话卡用户来说，拨打400电话可能会扣取一定的分钟数或流量。所以，具体是否收费要询问具体的运营商或公司。

另外，需要注意的是，一些不良商家可能会故意设置不良的400服务，让用户被强制接入高费率电话，敲诈用户的现象也时有发生。

综上所述，400电话并不是收费电话，大部分情况下对普通话费用户来说是免费的，但对于部分电话卡或者套餐用户来说，可能会收取一定的费用。因此，在拨打400电话时，还是要先了解自己的套餐情况，同时选择信誉良好的企业或组织，以免被不良商家敲诈。