目前，大多数企业的400电话收费标准主要分为两种：按时间收费和按查询次数收费。按时间收费的模式是在通话开始后，每隔一定时间段就会收取一次费用，通常为每分钟0.6元或者1.2元不等。这种模式的收费标准比较透明，消费者可以轻松知道自己所需要支付的费用，同时还可以控制自己所使用的通话时长。但是，由于这种模式所收取的费用较高，如果没有真正的需求，客户并不会选择使用此种方式进行咨询、服务甚至下单等业务，从而导致该企业拉低了客户服务质量。

按查询次数收费模式则是在客户通话之前，会收取相应的咨询费用，然后为该客户提供一定时间范围内的无限咨询，超出该时间范围则会再次收取咨询费用。这种模式相比于按时间收费的模式来说，更有吸引力，企业会更普及，也会更符合客户的需求。但是，这种模式容易产生一些弊端，首先是企业需要进行一些数据分析，而消费者的咨询行为往往是相对随机的，企业的成本和利润预算极具不确定性；同时，消费者对于咨询费的了解程度并不高，缺乏足够的参考标准，同时，在咨询环节，如果顾客没有明确地获得或提出适切的问题，咨询的价格也会提高。更为重要的是，此种模式对于商户来说，收费金额的设置要跟咨询的服务质量匹配，收费过高或过低都会导致客户的满意度下降。

除此之外，每个企业的400电话收费标准还应该根据不同的服务类别而定，以更符合不同服务类别客户的需求。比如，客户咨询产品信息时，对于产品特点的了解有实际的意义，此时需要以按查询次数收费的模式来提供服务；但如果是一些运营问题、售后服务等问题，按时间收费可能会更为合适。

综上所述，400电话收费标准是影响客户满意度的关键因素之一。企业在制定400电话收费标准时，应该选择合适的模式并针对不同服务类别，制定合适的收费标准，只有这样，才能在激烈的市场竞争中获得更高的客户满意度和市场份额。