一、400电话的收费方式

目前，400电话可以使用两种收费方式：计费号码和呼入方付费。

计费号码是指，企业购买一个特定的号码，并按照一定的费率支付通信费用，消费者拨打该号码时，根据话单进行计费。通常使用此种方式的企业会在400电话前面加“回拨”字样，比如“回拨400-xxx-xxxx”。

呼入方付费是指，消费者拨打企业的400电话时，由企业承担通信费用。这种方式适合那些需要招揽客户或提供售后服务的企业。一般来说，呼入方付费的400电话前面会加上“免费”或“客服热线”等字样。

二、400电话的收费标准

1.计费号码的收费标准

计费号码的收费方式主要取决于号码类型和通信运营商的不同。比如，联通的400电话计费方式为：当用户拨打400电话时，可根据本地通话资费标准收取通话费用，或按照接听方显示区号进行区域外通话资费收费。

此外，400电话的收费还受到不同业务类型和时段的影响。比如，一些企业会在非工作时间以较低的价格收费，以吸引更多的消费者使用其400电话。

2.呼入方付费的收费标准

呼入方付费的收费标准通常比计费号码高，因为通信费用由企业承担。按照通信运营商规定，呼入方付费的400电话每分钟费用一般在0.3元至0.6元之间。不过，由于每个企业的情况不同，这个费用也会有较大差异。

三、400电话使用注意事项

1.在使用400电话前，消费者应先了解企业采用的收费方式，并注意话费支出情况。

2.企业在使用计费号码时，应仔细选择好号码，确定好费率，并在网站上公示清楚，避免误导消费者。

3.呼入方付费的400电话应在电话前，语音提示“本电话为免费电话”或“本电话由企业承担费用”，避免给消费者造成不必要的困扰。

4.企业在使用400电话时，应定期检查费用情况，及时调整收费标准，以满足消费者需求。

总之，400电话作为企业与消费者交流的重要工具，其收费方式和标准应做到公平合理、透明明确，以促进优质客户服务的实现。同时，消费者在使用400电话时，也应了解收费细则和注意事项，以避免不必要的话费支出和服务不满。