一、400电话的计费模式

目前市场上，400电话通常按照接通次数、通话时间、呼叫次数来计费，计费方式分为“按分钟计费”和“按次计费”两种。其中“按分钟计费”是指每通话1分钟计算费用，通常在10-20分/分钟左右；“按次计费”是指每通话按次数计费，例如每次0.2-0.5元不等。此外，企业也可以选择包月或按需使用等套餐，费用相对灵活。

二、400电话的运营商选择

目前市场上有众多的400电话运营商提供服务，选择不同的运营商费用也会有所差异。一般来说，拥有更多运营商资源的企业，通话费用会更少。因此，企业需要在选择时，仔细比较各家运营商的服务质量、费用标准、技术支持等情况，然后再做出最终的选择。

三、400电话是否为“免费通话”

一些企业在宣传时会使用“免费通话”的方式吸引客户，但是这并不是真正的“免费通话”。实际上，客户拨打400电话的电话费将由客户自行承担，只不过从客户的角度上看，听起来是“免费”的。因此，企业在使用400电话时应该给客户充分的提示，让客户了解这个通话并不是真正的免费通话。

四、如何控制400电话费用

在使用400电话时，除了选择优质的运营商和根据需求来选择套餐外，企业还可以从以下方面控制通话费用：

1.合理设置通话时间：在与客户通话时要控制好通话时长，不要出现长度不必要的对话。

2.选择合适的话术：当企业客服接到客户电话时，要用通俗易懂的话语，简单明了的解答客户的疑问，避免极端情况下的重复思考导致通话时间过长。

3.使用自动语音导航：在客户大量集中时，企业可以设置自动语音导航，这样不仅可以有效避免患客户的错误转移，加速孜客户的服务效率，同时还可以让企业省下一定的人力和物力成本。

4.强化信息科技建设：将客户咨询信息集中存储，采用先进的数据挖掘技术对客户进行分类管理，通过自动化处理来减少人力投入成本，提高企业客户服务的效率。

综上所述，400电话的通话费用是可以控制的，要根据企业实际情况来选择运营商、套餐，并采取一些技巧来有效控制通话费用。