一、 什么是400电话？

首先，让我们来了解一下400电话是什么。400电话又称为客服热线，是一种基于互联网的电话服务，由中国联通、中国移动、中国电信等主要运营商提供。每个400号码都有一个固定的前缀“400”，如：400-123-4567。企业可以根据自己的需求租用400电话，客户可以通过拨打这个电话号码联系企业，以获得必要的服务和支持。

二、 400电话资费的构成

当使用400电话服务时，企业需要支付以下几种费用：

1. 租用费用

400电话需要从承运商那里租借，租用费用是企业必须支付的最基本的费用。租用费用有时分计费和包月计费两种方式，企业可以根据实际情况选择适合自己的方式。

2. 通话费用

企业每次使用400电话服务时都要支付通话费用。通话费用可以由承运商按照分钟计算，并根据每个月的使用情况进行结算。

3. 平台使用费

平台使用费是一种比较新的资费，它通常是由400电话服务提供商收取的费用。它的计算方式多种多样，有按照时间段、通话时长等方式计算。

4. 其他费用

除上述费用之外，企业还可能需要支付其他费用，如开通费、停机费、转接费、短信费等等。因此，在选择400电话服务提供商时，企业需要慎重考虑，并预先计算好所有相关费用。

三、 如何降低400电话资费

显然，随着400电话使用量的增加，相关的资费也会增加。因此，企业需要采取有效的措施来降低400电话的资费。以下是一些降低资费的方法：

1. 选择优质服务提供商

选择优质的400电话服务提供商是降低资费的一个关键因素。一些低成本的提供商通常提供低质量的服务并隐藏额外的费用。因此，在选择400电话提供商时需要仔细筛选以确保其可靠性和透明度。

2. 谨慎使用400电话

企业使用400电话进行营销活动和客户支持是必须的，但需要谨慎使用。企业应该尽量使用其他预算更少的渠道，如电子邮件、社交媒体等方式来解决客户问题。

3. 管理400电话使用

企业应该建立一个严格的400电话管理体系，以确保400电话被正确使用。企业应该根据通话时长对员工进行培训，并监控所有的400电话通话记录，从而防止员工滥用400电话。

4. 定期检查

企业需要定期审核400电话的账单和费用，以确保所有费用都是合理的。如果发现了一些不必要的费用，企业应及时与提供商联系并进行处理。

四、 总结

在选择400电话服务时，企业需要认真考虑其资费构成，并采取一些有效的策略来降低其资费。虽然400电话的资费可能对企业造成一些负担，但与获得稳定的客户和更好的客户服务相比，这并不是一笔很高的成本。企业可以通过选择质量较高的400电话服务提供商，精细管理400电话的使用情况等方法，以最小的资费获得最大的效益。