首先，形成费用的主要原因是400电话的计费方式，它的收费方式有两种，分别是分机计费和号码计费。分机计费是指企业客服部门在使用时，将一个400电话分配给多个工作人员使用，用于区分工作人员接听的情况，一般以分钟为单位进行计费。而号码计费是指企业客服部门每个工作人员都有独立的400号码，每个电话号码都与某个员工的工号相匹配，这种计费方式一般以接听次数为计费基准。

其次，对于消费者来说，使用400电话时也存在着收费陷阱。一些不法企业为了占据市场优势，会在400电话的彩铃、语音提示、通话时长等方面设置陷阱，一旦落入陷阱就会被收取高额的通话费用。因此，在拨打400电话的前期，消费者需要进行了解，了解对方企业的收费方式和平台的声誉等情况，以免对方进行虚高收费。

最后，对于一些正常收费的400电话，消费者也可以通过一定的妥协方式来降低费用。例如，在电信公司的运营商10010服务热线申请设置 “不计费限制”，或者在前期谈判中约定单价等等。

总之，400电话虽然在市场上有着广泛的应用，但在使用过程中也存在着一些收费陷阱。为了避免不必要的麻烦，消费者需要仔细了解对方企业的收费方式和平台的声誉等情况，在使用400电话时保持警惕。