首先需要明确的是，400电话是支持录音的。实际上，几乎所有的400电话都可以录音。无论是基于固话还是基于移动电话，都有录音功能，而且非常简单方便。录音可以通过电话系统的录音板或者是录音软件来实现。

那么，为什么有些企业对于400电话的录音存在疑虑呢？主要是基于以下两个方面的考虑。

1. 个人隐私保护问题

由于一些企业客户可能会涉及到涉密信息或者个人隐私等敏感信息，所以企业可能会担心录音会泄露客户信息，从而产生任何不必要的法律问题。

针对这个问题，其实企业只需要在录音时对客户的姓名、电话号码等敏感信息进行屏蔽就可以了。此外，在挑选400电话时，企业可以选择具有高度安全性的电话公司，以确保录音数据的安全性。这样一来，就可以更加安心地进行录音工作。

2. 录音需要占用额外的存储空间

录音需要占用一定的存储空间，这也是企业不愿意录音的一个重要原因。不过，基于当前云计算和大数据技术的发展，存储空间已经不再成为问题。一些电话系统提供商提供了云存储功能，可以随时获取所需的录音文件，而不会占用企业太多的存储空间。

通过上述分析，我们可以得出结论：400电话能够录音，企业也应当积极使用这种录音功能。通过录音，企业不仅可以提高客户服务质量，还可以更好地管理客户服务过程，发现服务质量问题，并及时加以解决。同时，企业为了保护客户隐私和数据安全，也应该选择性能优良的电话系统，并在录音时对客户敏感信息进行屏蔽。

总之，通过了解和使用400电话的录音功能，企业可以更好地提高客户服务质量，同时也可以更好地保护客户隐私，提高企业的服务水平和客户满意度。