一、400电话的原理

400电话是一种以400为前缀的虚拟电话号码，它并不直接与一个特定的电话线路相连。相反，当客户拨打400电话后，电话系统会自动调用该商家的实际电话号码。这就使得商家能够拥有一个统一的电话号码，而且客户拨打400电话就相当于是直接拨打商家的固定电话。

二、400电话的收费方式

对于400电话的收费方式，不同公司和电话运营商的标准或许会略有不同，但大体上可分为两种：按分钟收费和包月收费。

1、按分钟收费

根据这种计费方式，商户需要先购买400电话服务的使用权，并且还需要支付一定的费用。而且当客户拨打400电话时，每分钟的电话时长都会被计费。具体来说，按分钟收费的计费方式适用于那些电话使用频率较少的企业。因为这种方式中，每个月的费用都是固定的，不管你实际使用的时长是多少。

2、包月收费

对于包月收费的方式来说，商户需要购买一个月的使用权，并交付固定的费用。相比较于按分钟收费的方式，包月收费更加灵活，因为它适用于那些电话使用频率较高的企业，这样就可以减少大额的电话费用支出。且如果商家的电话使用量超出了包月计费的范围，以分钟计费的方式进行结算。

三、400电话的收费标准

在中国，目前一些大的运营商、如中国移动、中国电信、中国联通、中国网通都提供了400电话服务，而每个运营商的收费标准有些许差异。这里以中国联通的400电话标准为例：

1、接听费用

中国联通给出了针对不同时间段的接听费用标准，分别为：

工作日早七点到晚七点之间：每分钟接听费用为0.1元人民币。

节假日&工作日晚七点到早七点之间：每分钟接听费用为0.2元人民币。

2、来电转移费用

如果商家希望将客户来电转接到其他号码，那么会产生一定的来电转移费用。每分钟的费用为0.15元人民币。

3、录音留言费用

当您无法接听来电时，客户可以留下语音留言，以便您随后可以回拨。那么，如果您选择开通该功能，每个月需要支付5元人民币的基础费用。而且每条留言信息，将会收取0.15元的费用。

4、号码保留费用

如果您选择暂时不使用400电话，想要保留您的号码，那么就需要支付50元的保留费用。每个号码最长的保留时间为12个月。

四、400电话的优势

1、省钱：不用支付长途电话费，且根据不同的收费标准选择自己的计费方式。

2、提升企业形象：有一个400电话的企业看起来比没有更有信誉、更可靠。

3、客户服务：客户可以方便地拨打400电话，进行交流和咨询，这极大地提升了客户服务的质量。

4、便于管理：400电话可以将来电转移到任何指定电话，并可以一条龙服务。

综上所述，具有400电话能给企业带来很多便利，但同时也要注意合理使用，选择合适的计费方式，降低通话成本。