特点:

400电话服务的最大特点是可以透过客户拨打一个固定的电话号码，然后就可以接通到企业的坐席中心，避免了客户在寻找企业客服电话时的不便。与传统固定电话相比，客户可以免费打400电话，这也是这种服务获得广泛认可的原因之一。

优势:

400电话提供的服务有很多优点。首先，它可以帮助企业省去开设分支机构的成本和人力资源的开支，另一方面，它可以增加企业更好的运营效率和服务水平，提升企业整体形象和品牌的忠诚度。从客户的角度来看，他们可以随时拨打一个标准的电话号码，而不需要知道企业物理或在线地址的具体位置，让客户得到更为方便的服务。

运作及使用:

一般来说，企业通过与电信公司签订一份协议，成为400电话的合法用户。企业可以自行设置接听规则，例如自由坐席，技术支持、内部转移等，以更好地满足客户的需求。而在客户拨打400电话时，通过自动化的技术回应来规划接听的坐席，能够更快、更准确地提供服务。

在使用400电话号码服务时，企业必须注意隐私保护。使用400电话号码, 将需要提供许多关于企业和客户的协议，因此，企业需要遵守电信法规的要求并保证客户个人信息安全。

总的来说，400电话服务在提高客户服务质量、提高企业效率和曝光度方面都具有重要作用。随着市场的不断发展，这种服务的受欢迎程度只会越来越高。因此，其他企业也应该学习和掌握这种电话服务，以便更好地满足市场需求和客户的期望。