收费规则

400电话服务的主要原理是：企业使用400接入号码为客户提供电话咨询等服务，客户拨打400接入号码的时候将直接转接到企业的座机或者手机上，企业将承担来电费用。在这个过程中，企业使用400电话服务需要向服务提供商支付相关费用。收费规则和流程如下：

1. 企业向服务提供商申请400号码，服务提供商对企业进行预付款审核；

2. 企业根据自己的业务使用情况选择套餐和计费方式，并将预付款充值到服务提供商的账户中；

3. 客户打进400电话后，400电话服务提供商会将来电转接到企业指定的电话上，企业接听电话并提供服务；

4. 服务提供商每个月将产生的费用从企业预付款账户中扣除。

收费标准

400电话服务主要有两种收费方式：按使用时长计费和按呼叫次数计费。其中，按使用时长计费主要适用于客服中心类的企业，按呼叫次数计费主要适用于营销类的企业。大多数企业使用的是按使用时长计费的方案，因为这种方式更符合客服类企业的需求。

按使用时长计费的基本收费标准为：每分钟0.3元~0.6元不等（这个价格可以根据企业的具体需求单独定制）。同时，不同套餐的价格也各不相同。

按呼叫次数计费的基本收费标准为：

1. 普通号码：每次0.15元-0.25元不等；

2. 靓号(尾号为8)：每次0.2元-0.3元不等；

3. 售后、客服、投诉：每次0.3元-0.45元不等；

4. 订单、催收、回访：每次0.5元-1元不等。

计费方式

在使用400电话服务时，企业可以选择预付款、后付款和混合支付的方式。其中，预付款是最常使用的计费方式。

预付款：企业在使用400电话服务之前需要给服务提供商预付一定金额的费用，按照实际使用情况扣除费用。如果预付费用耗尽后企业未及时补充余额，服务提供商将暂停企业的400电话服务，企业失去接听和拨打电话的权利。

后付款：企业不需要预先充值，服务提供商将根据企业的实际通话时长产生收费，于月底进行账单结算，企业在收到账单后再进行支付。

混合支付：企业可以选择预付和后付的混合方式进行支付。顾名思义，混合支付即预付款在用完之后将会自动切换为后付款。

总结

如果企业想要使用400电话服务，必须先了解服务商提供的收费规则、标准和计费方式，并结合自己的业务需求选择最合适的方案。同时也需要注重企业的管理和控制，遵守合同规定，以最小的费用，获取最好的客户服务体验，提升企业形象和竞争力。