1. 计费方式

400电话的计费方式主要分为两种：按使用时间计费和按通话时长计费。根据实际情况选择适合自己的计费方式是很重要的。

按使用时间计费：这种方式以单位时间为标准计费，通常以每分钟为单位。客户在通话的时候不论是需要5秒还是5分钟，都会被按照整个单位时间进行计算。这种方式主要适用于企业需要处理的咨询问题比较简单，通话时长短的情况。这种方式以长话费为主，但对于咨询问题比较繁琐的客户来说，厂商劝导时间过长，不仅客户痛烈抗议，也是浪费企业资源。

按通话时长计费：这种方式以每秒为标准计费，通常以每秒0.01元的价格进行计算。客户在通话的时候无论需要多长时间，只要通话时长不超过6秒就只扣费用0.01元。这种方式主要适用于企业需要处理的咨询问题比较繁琐，通话时长相对较长的情况。对于节省客户费用、缩短通话时间等方面，这种方式更具优势。

2. 收费优缺点

区别于传统的电话号码，400电话的收费方式相对灵活，因此能够创造更多的商机。但是收费方式带来的利弊和贸易供需之间需要企业去平衡，做到维护客户利益，同时也要通过合理收费方式盈利。

按使用时间计费：由于采用的是长话费制，这种收费方式的主要优点包括通话时间不会被切断，让客户可以更好地表达需求；同时可根据话务的量来增加客服人员的数量，有效提高企业咨询处理的效率。但是缺点则是需要缴纳更多的通话费用，且企业需要合理控制客服人员的咨询劝导时间。

按通话时长计费：由于采用的是按秒计费的方法，这种收费方式的主要优点包括能够让客户节省通话费用，一次咨询问题得到更加有效、高效的解决办法；同时可以减少不必要的等待时间，提高服务效率。但是缺点则是可能导致客服人员仅仅为了让通话时长达到一定时间而进行无意义的话术引导，对于一些客户来说这会浪费很多时间。

3. 选择适合自己的收费方式

无论是企业还是客户，在选择收费方式时应该结合自身实际情况去选择最适合自己的收费方式。如果企业处理的咨询问题比较简单且通话时间较短，建议使用按使用时间计费的方式；如果企业需要处理的咨询问题比较繁琐且通话时间相对较长，建议使用按通话时长计费的方式。

最后，我们需要注意的是：在400电话市场中，许多厂商以低廉的价格来吸引客户，但这也可能导致客户在咨询时长过长时产生较高的费用，在选择厂商时一定要仔细比较和了解。