在这篇文章中，我们将讨论400电话怎么受理的问题，以及企业通过这种服务为客户提供更好的服务。

首先，让我们简单介绍一下什么是400电话。400电话是一种拨打以“400”为开头的特殊电话号码的服务。这些号码由电信运营商分配给企业，以便客户可以随时拨打这些号码联系企业。除了方便，400电话还有许多其他好处，例如：

1.提高企业形象：400电话为企业增加了更正式和专业的外观。

2.全球语音通信：无论客户是否来自国内或海外，都可以通过此服务轻松联系到企业。

3.提供更优质的客户服务：400电话是贯穿企业客户服务的关键节点，以便通过更简单、快速和高效的人机交互来管理客户关系和客户服务。

那么，企业如何受理400电话呢？

1.客服

当客户通过400电话拨打企业时，客服代表将接听电话并解决客户的问题。客服代表应该经过充分的培训，以便他们可以在最短的时间内为客户提供满意的答案。此时企业的客服代表需要注意以下几点：

a. 要用亲切、热情的语气来接待，以建立良好的感情关系。

b. 要用简洁明了的语言解答问题，避免使用专业术语或过于复杂的词汇。

c. 不要将客户的电话转接到其他部门或人员，直接协助客户解决问题，并确保客户的需求得到满足。

2.自助语音

有些客户可能不需要跟客服代表沟通，而只想了解简单的信息（比如公司地址、营业时间等）。400电话还为客户提供了自助语音菜单系统。此时，客户可以按照语音提示，通过按键选择需要的信息。

自助语音菜单系统的设计需要注意以下几点：

a. 让菜单系统更易于使用，使用简单、明了的语言和界面。

b. 为客户提供易于理解的选项。

c. 通过自助语音系统解决客户问题时，需要提供更多的解决方案，并减少转接人工客服的机会。

除了以上两种受理方式，企业还可以通过以下两种方式来加强400电话服务：

3.呼叫分配系统

呼叫分配系统是一个智能系统，其主要作用是根据客户信息和企业设置的优先级，自动将客户的电话转接到相应的客服代表。这种方式可以帮助企业更有效地管理客户流量，并帮助客户快速、准确地找到需要的信息。

4.客服工具

最后，企业还可以使用客服工具来提高400电话服务的质量。客服工具是一种软件，它可以帮助客服代表追踪客户的历史记录，包括以前的交流记录和客户的偏好。这种方式可以使客服代表更加了解客户，更快速、准确地为其提供解决方案。

总之，在现代商业社会，提供更好的客户服务和保持客户满意度是一个不断演变的挑战。400电话是企业提供更多服务来贴心照顾客户的重要一步。通过上述建议，企业可以有效地管理客户流量，优化客服体验，并提高客户满意度。