然而，对于企业而言，如何正确、合理地使用400电话也是一门学问。尤其是对于收费政策的了解和掌握，将对企业节约成本和提高竞争力有很大的作用。那么，400电话的收费规则具体怎样呢？

第一，骚扰电话计费。400电话的计费基础是按照一定时间的接听与对讲计费的。对于骚扰电话，运营商有政策来控制，如电话接通后未进行正常对话，则该电话无需计费，这是运营商为客户安装了“三秒钟空话判断功能”而制定的规定。因此，如果企业的客服团队看到来自骚扰电话的接入，也可以通过快速判断避免浪费计费金额。

第二，计时计费。在计费数额等级上，以中国联通为例，首先计费标准核心是基于时间的接听，具体标准是从第一秒开始计费，接听时间最短为5秒，之后按每秒0.18元的价格递增。而从接通成功干到用户挂机结束的时间内，不论是什么环节，400电话服务所产生的通话费各是由客服人员所在的企业全部承担的。

第三，长途和漫游费。对于不同的运营商，收费标准有所区别。由于400电话是全国性的电话咨询，因此长途费和漫游费是不可避免的。当客户通过手机直接拨打400电话时，会被按照长途和漫游标准收取通话费用。然而，如果客户通过固定电话或者拨打本地号码，不会收取任何长途或漫游费用。

针对企业而言，如何在合理范围内使用400电话，节约开支并提高服务质量，可以从以下几个方面入手：

第一，切勿卡着时间接听电话。有时候，客户会困惑或犹豫，在答案与决定之间打个超过5秒钟的时间就很容易节省了一些成本。

第二，添加语音导航系统。语音导航可以帮助客户快速完成服务的选择和诉求，并且由于是自动化的，因此降低了人工服务负担，可以帮助企业提高在服务质量上的优势。

第三，设置优先级。企业的服务客户可能会有不同的级别和优先级，比如会员、VIP等等，这些客户可以通过语音自动应答系统被标识出来，给予更快速的反馈和解决方案。

通过对400电话的了解和规划，可以提高企业形象和服务质量，减少不必要的费用开支。在这个充满竞争的市场中，拥有一个好的400电话方案，可以为企业助力。同时，对于投资400电话的企业而言，必须要清楚地了解相关的收费规则，以保持竞争的优势并节约开支。